TL 9000簡(jiǎn)介：

　　TL 9000是專門用于電信行業(yè)質(zhì)量管理體系。它是基于ISO 9001和卓越質(zhì)量電信供應(yīng)商(QUEST)論壇制定的，針對(duì)電信產(chǎn)品(硬件、軟件和服務(wù))的設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、交付、安裝及維護(hù)定出的質(zhì)量管理體系要求。

　　TL 9000有兩個(gè)手冊(cè)，即TL 9000的質(zhì)量管理體系要求手冊(cè)和TL 9000質(zhì)量管理體系測(cè)量手冊(cè)。特別的是，TL 9000是強(qiáng)制對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)可靠性測(cè)量和質(zhì)量性能和成本為基礎(chǔ)的衡量指標(biāo)報(bào)告給QUEST論壇。TL9000標(biāo)準(zhǔn)要求和測(cè)量推動(dòng)了一致性和效率，減少重復(fù)工作和提高客戶滿意度。他們也使供應(yīng)商提高質(zhì)量和可靠性，降低成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力。

　　TL 9000質(zhì)量管理體系課程：