親愛(ài)的幸存者們：
自2021年7月首次曝光以來(lái)，《星球：重啟》很幸運(yùn)地收獲了一批又一批熱愛(ài)科幻、熱愛(ài)生存游戲的玩家，我們明白這份熱愛(ài)與期待的背后，是相信《星球：重啟》能帶來(lái)一場(chǎng)生存游戲的變革；我們也一直堅(jiān)信能在這顆“小破球”上構(gòu)筑一個(gè)充滿(mǎn)想象力的未來(lái)世界，給玩家?guī)?lái)最純粹的快樂(lè)，這也正是我們項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的初心所在。
在剛剛結(jié)束的重啟測(cè)試?yán)铮覀兊玫搅撕芏嗤婕覍?duì)整個(gè)“末世科幻世界設(shè)定”的認(rèn)可，同時(shí)也收到了不少反饋意見(jiàn)，我們發(fā)現(xiàn)，《星球：重啟》也出現(xiàn)了很多生存類(lèi)游戲“氪&肝”的通病，在部分產(chǎn)品設(shè)計(jì)上缺少對(duì)“用戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)先”的始終貫徹，沒(méi)能將我們心中最理想的科幻生存游戲完整地呈現(xiàn)給大家。為了不辜負(fù)每位一直關(guān)注和支持我們的幸存者，我們會(huì)在接下來(lái)的日子里對(duì)上述問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性調(diào)整，也對(duì)在本次測(cè)試中產(chǎn)生了不佳體驗(yàn)的玩家表達(dá)真誠(chéng)的歉意。
這一次，我們決定用最簡(jiǎn)單直接的方式表達(dá)我們的誠(chéng)意與決心， 鄭重承諾：
1、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將會(huì)對(duì)現(xiàn)有玩法與數(shù)值體系進(jìn)行調(diào)整，降肝減氪，提升不同類(lèi)型玩家的游戲體驗(yàn)。
2、對(duì)本次測(cè)試不滿(mǎn)意的玩家，可在30天內(nèi)申請(qǐng)無(wú)條件退款，我們將原路退還全部充值現(xiàn)金！
3、未選擇退款的玩家，在公測(cè)后會(huì)按原公告進(jìn)行充值返還，同時(shí)所有參與本次測(cè)試的玩家都將額外獲得一份“活到2112”禮包 及“末世相伴”的稱(chēng)號(hào)。
具體調(diào)整手段包括但不限于：
1、減少付費(fèi)焦慮
包括去掉禮包推送、減少禮包數(shù)量、增加免費(fèi)投放、增加免費(fèi)兌換時(shí)裝數(shù)量、取消戰(zhàn)力寵物排行榜等，回歸更健康的游戲體驗(yàn)。
2、拉近數(shù)值差距
包括提升活躍玩家的戰(zhàn)斗能力、大幅降低高品質(zhì)芯片等數(shù)值系統(tǒng)的屬性、加強(qiáng)武器和流派特色等，讓游戲的戰(zhàn)斗體驗(yàn)更聚焦在操作和策略的博弈。
3、調(diào)整PVP模式
迭代現(xiàn)有的公會(huì)戰(zhàn)玩法，優(yōu)化精兵戰(zhàn)場(chǎng)的數(shù)值平衡性，調(diào)整現(xiàn)有的4v4競(jìng)技模式，增加競(jìng)技的公平性并推出更多的PVP玩法。
4、降肝減負(fù)
調(diào)整玩法的掉落模式，讓玩家能夠更自主的選擇自己想?yún)⑴c的玩法，降低游戲的強(qiáng)迫性，同時(shí)調(diào)整部分無(wú)趣的玩法，取消PVP獨(dú)占獎(jiǎng)勵(lì)等，讓不同類(lèi)型的玩家都能更輕松的獲得游戲的獎(jiǎng)勵(lì)。
作為一款科幻生存RPG，我們會(huì)堅(jiān)決圍繞“用戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)先”的原則，避免過(guò)去生存類(lèi)游戲犯過(guò)的通病， “不滿(mǎn)意退全款，你不爽我來(lái)改！”這一次，星球?qū)?ldquo;真正”重啟，期待與各位幸存者相聚在一顆全新的星球， 我們9月見(jiàn)！
以下為退款相關(guān)詳細(xì)事項(xiàng)，有任何問(wèn)題均可以與我們聯(lián)系
1、如何申請(qǐng)退款？
官方渠道的玩家 （官網(wǎng)、好游快爆、PC端），請(qǐng)您通過(guò) 客服中心戳這里登錄客服中心，常見(jiàn)問(wèn)題中選擇“重啟測(cè)試申請(qǐng)退款”，點(diǎn)擊“如何申請(qǐng)重啟測(cè)試退款/退款需要提交哪些材料”，后點(diǎn)擊“提交反饋”，選擇“【重啟測(cè)試申請(qǐng)退款】”，閱讀退款函內(nèi)容后點(diǎn)擊提交，即可發(fā)起退款申請(qǐng)。
2、退款申請(qǐng)的時(shí)間與到賬時(shí)間？
公告發(fā)布即日起至2023年8月27日24點(diǎn)，在此期間均可自主申請(qǐng)，逾期將無(wú)法受理申請(qǐng)，視為放棄退款，將正常在公測(cè)后領(lǐng)取測(cè)試充值返還。
申請(qǐng)截止后，我們會(huì)對(duì)退款資格進(jìn)行統(tǒng)一審核；審核通過(guò)后，官方渠道預(yù)計(jì)在14個(gè)工作日內(nèi)原路退還到原支付渠道，返回充值金額對(duì)應(yīng)的現(xiàn)金。
3、是否支持部分退款？
此次僅支持全額退款，不支持部分退款。
4、退款后是否保留充值返利？
若退款則無(wú)法享受本次的充值公測(cè)返還活動(dòng)，充值金額記錄也將去除，不會(huì)在下次付費(fèi)測(cè)試中累加。
若不退款則充值金額記錄依然保留，依然可以享受充值返還活動(dòng)福利。
5、多個(gè)賬號(hào)如何退款？
如您有多個(gè)賬號(hào)，請(qǐng)您一定注意使用此次重啟測(cè)試中付費(fèi)賬號(hào)進(jìn)行申請(qǐng)。不同賬號(hào)需要單獨(dú)申請(qǐng)。
6、能退到我其他的銀行賬戶(hù)上嗎？
為了保證您的資產(chǎn)安全，目前僅支持原路退還到您原支付渠道，返回充值金額對(duì)應(yīng)的現(xiàn)金。
7、退款是否有手續(xù)費(fèi)？
無(wú)手續(xù)費(fèi)，全額退款。
8、退款申請(qǐng)被拒絕怎么辦？
本次退款為全部無(wú)條件退款，一般被拒絕可能有兩種原因，請(qǐng)核實(shí)：
請(qǐng)確保您目前登錄的賬號(hào)是此次重啟測(cè)試中使用的付費(fèi)賬號(hào)
請(qǐng)確保您的申請(qǐng)退款渠道與賬號(hào)歸屬匹配，詳細(xì)均可咨詢(xún)客服
9、上述提到的整改優(yōu)化什么時(shí)候可以完成？
大部分改動(dòng)會(huì)在下一次測(cè)試前完成并開(kāi)放體驗(yàn)，最終在公測(cè)全部完成；過(guò)程中也歡迎各位幸存者提出建議。
