基本介紹

     國際標準化組織（ISO）于1979年成立了質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會（TC176），負責(zé)制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準。最新版的ISO 9001標準于2008年11月15日頒布。ISO9000族標準是世界上許多經(jīng)濟發(fā)達國家質(zhì)量管理實踐經(jīng)驗的科學(xué)總結(jié)，適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織，為組織增強顧客滿意和改進業(yè)績提供了要求和指南。組織建立、實施、保持和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系，對防止非關(guān)稅貿(mào)易技術(shù)壁壘，提高質(zhì)量管理水平，加快與國際接軌，能夠起到良好的作用，成為組織進入國際市場的“通行證”。

標準特點
● 強調(diào)質(zhì)量管理體系的有效性和效率，引導(dǎo)組織關(guān)注顧客、關(guān)注產(chǎn)品/服務(wù)與過程
● 強調(diào)質(zhì)量管理八項原則
● 強調(diào)最高管理者的作用，確保顧客的要求和期望得到滿足
● 提倡在保證有效性的前提下，可根據(jù)組織及其產(chǎn)品特點，刪減“產(chǎn)品實現(xiàn)” 的相關(guān)過程
● 采用“過程方法”，有助于組織結(jié)合經(jīng)營活動，有效實施質(zhì)量管理體系
● 將顧客滿意或不滿意的監(jiān)視和測量，作為評價管理體系業(yè)績的一個重要手段

實施意義
● 提高產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量，獲得顧客認同
● 有效提高組織的運作能力和增強市場競爭能力
● 增進國際貿(mào)易，消除技術(shù)壁壘
● 有利于組織持續(xù)改進和持續(xù)滿足顧客各方面的需求和期望