一、公測(cè)相關(guān)

Q：公測(cè)什么時(shí)候正式開啟？有哪些渠道可以下載？

A：《封神：開天》將于4月15日10:00正式開服，屆時(shí)請(qǐng)將軍大人們前往應(yīng)用商店，搜索“封神：開天“進(jìn)入游戲詳情頁即可點(diǎn)擊下載。

Q：是否會(huì)開啟預(yù)下載呢，預(yù)下載開啟時(shí)間是？

A：《封神：開天》預(yù)下載預(yù)計(jì)于4月14日12:00開啟，開啟時(shí)將軍大人們可以先行下載安裝游戲。

PS：預(yù)下載開啟后，僅可進(jìn)行下載安裝。服務(wù)器開啟時(shí)間會(huì)隨公測(cè)時(shí)間一起開放，敬請(qǐng)期待~

Q：之前游玩的測(cè)試包是否可以繼續(xù)使用？

A：以往的測(cè)試包將無法繼續(xù)使用，請(qǐng)將軍們?cè)陬A(yù)下載開啟后重新下載安裝。

Q：IOS、安卓賬號(hào)是否互通？

A：公測(cè)版本中iOS、安卓賬號(hào)數(shù)據(jù)是互通的。

Q：設(shè)備配置要求是什么?

A：為了確保您能正常體驗(yàn)游戲，請(qǐng)將軍大人參考以下配置。

安卓推薦配置：

>設(shè)備:CPU為驍龍865/麒麟990/天璣1000+/Exynos 990及以上性能處理器安卓設(shè)備

>儲(chǔ)存: 剩余8G以上

>內(nèi)存: 8G

>系統(tǒng): Android 12

安卓最低配置：

>設(shè)備: CPU為驍龍765/麒麟 970/Helio G88/Exynos 9611/T618及以上性能處理器安卓設(shè)備

>儲(chǔ)存: 剩余6G以上

>內(nèi)存: 6G

>系統(tǒng): Android 8

二、游戲體驗(yàn)相關(guān)

Q：游戲下載安裝失敗怎么辦？

A：請(qǐng)查看機(jī)型是否滿足官方要求的最低配置要求。如果滿足要求仍然安裝失敗，請(qǐng)?zhí)峁┙貓D，并將機(jī)型配置、系統(tǒng)版本、手機(jī)品牌提交給我們的客服同學(xué)，我們會(huì)盡快為您解決問題。

Q：游戲體驗(yàn)過程中出現(xiàn)卡頓/閃退/黑屏的問題怎么辦?

A：如果出現(xiàn)以上問題，請(qǐng)嘗試退出游戲，刪除后臺(tái)多余進(jìn)程或切換網(wǎng)絡(luò)后再重新登錄游戲。若以上操作不能解決問題，請(qǐng)截圖聯(lián)系客服進(jìn)行協(xié)助處理

Q：如果遇到了充值相關(guān)的問題，該如何尋求幫助?

A：如果在游戲中遇到了支付不成功/重復(fù)扣款/購買內(nèi)容不符等問題，可以聯(lián)系客服QQ，并提供需要進(jìn)行反饋的信息，我們將在3個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。

三、充值返利相關(guān)

Q：我在測(cè)試期間進(jìn)行了付費(fèi)充值，公測(cè)上線后會(huì)正常到我的賬戶嗎？我該如何領(lǐng)取？

A：「測(cè)試」期間進(jìn)行充值的將軍大人，公測(cè)后將按充值賬號(hào)的累計(jì)金額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并返還靈玉及金貝至公測(cè)后創(chuàng)建的首個(gè)角色中。

Q：公測(cè)后的內(nèi)測(cè)返利活動(dòng)，可以由不同服務(wù)器下的多個(gè)角色分開領(lǐng)取嗎?

A：不可以。每個(gè)賬號(hào)只可選擇一個(gè)角色進(jìn)行領(lǐng)取。

PS：詳情請(qǐng)關(guān)注社區(qū)發(fā)布的相關(guān)返利說明

四、游戲反饋相關(guān)

Q：在游玩中遇到BUG或其他問題該如何反饋？

A：將軍大人可以將問題反饋在該社區(qū)中，同時(shí)妲己也會(huì)專門開設(shè)一篇BUG及建議收集帖集中收集！歡迎各位將軍多多反饋~

此外，可以將在主頁-我的-幫助與客服中也可直接聯(lián)系客服反饋相關(guān)問題~