
這真不是您需要的服務(wù)?
在國外,ISO已經(jīng)廣泛應(yīng)用于制造、服務(wù)等領(lǐng)域,我們看到國外的先進(jìn)管理模式其實(shí)都是源于ISO。而今國內(nèi)企業(yè)借改革之風(fēng)、國外熱錢投資之機(jī),如何探討出國內(nèi)企業(yè)鞏固戰(zhàn)果、持續(xù)發(fā)展、并創(chuàng)造自身品牌的管理模式具有重要意義。
第一.打消貿(mào)易壁壘、參與國際交流
自二戰(zhàn)以來,各國工業(yè)等高速發(fā)展、壯大,而所謂國有國法、家有家規(guī),各企業(yè)在發(fā)展過程中也制定適合自身發(fā)展的企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,甚至行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn),但在國際對話中,企業(yè)各自的標(biāo)準(zhǔn)就像不同的語言一樣,溝通相當(dāng)困難,并造成了大量不必要的成本浪費(fèi)。于是,由規(guī)模最大的國際標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體ISO制定新的全球國際標(biāo)準(zhǔn)勢在必行,而ISO管理標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施也成為目前各國企業(yè)參與國際經(jīng)濟(jì)對話、活動的必要條件。
第二. 企業(yè)可持續(xù)發(fā)展
我們?nèi)粘I铍x不開管理標(biāo)準(zhǔn),小到行走靠右通行原則,大到國家法律法規(guī),如果一個國家沒有管理標(biāo)準(zhǔn),其混亂可想而知。企業(yè)建立管理標(biāo)準(zhǔn)同樣重要,分工、責(zé)任、流程等一樣不可缺少,而ISO正是集合國際先進(jìn)管理方法后總結(jié)出來的通用企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系,它對企業(yè)體系構(gòu)建提供了明確的要求和指導(dǎo)(見GB國家標(biāo)準(zhǔn)-體系要求及使用指南),ISO大體是企業(yè)管理的基石,為企業(yè)指明了方向,也清晰提出企業(yè)管理可持續(xù)發(fā)展的模式,實(shí)現(xiàn)了各企業(yè)管理的可持續(xù)發(fā)展道路。
ISO是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(International Organization for Standardization)的簡稱,是一個全球性的非政府組織,由各國人員組成,總部設(shè)在瑞士。它的任務(wù)是負(fù)責(zé)制定在世界范圍內(nèi)通用的國際標(biāo)準(zhǔn),以推進(jìn)國際貿(mào)易和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,加強(qiáng)國際間經(jīng)濟(jì)合作,其標(biāo)準(zhǔn)適用于世界任何國家和企業(yè)。由于ISO頒布的標(biāo)準(zhǔn)在世界上具有很強(qiáng)的權(quán)威性、指導(dǎo)性和通用性,對世界標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程起著十分重要的作用,所以各國都非常重視ISO標(biāo)準(zhǔn),其強(qiáng)大的生命力可以從眾多體系建立企業(yè)中窺見一斑。
ISO制定的國際標(biāo)準(zhǔn)有ISO9000品質(zhì)管理體系和ISO14000環(huán)境管理體系,其中作用大、影響深的當(dāng)屬ISO9000品質(zhì)管理體系。標(biāo)準(zhǔn)對品質(zhì)和環(huán)境提出了具體要求,其要求以族的形式提出,有ISO9000質(zhì)量管理體系---基本原理和術(shù)語族、ISO9001質(zhì)量管理體系---要求族、ISO14001環(huán)境管理體系---要求族等(具體見GB國家標(biāo)準(zhǔn)-質(zhì)量&環(huán)境管理體系要求及使用指南);企業(yè)根據(jù)自身情況和特點(diǎn),可以建立滿足標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量和環(huán)境管理體系。以質(zhì)量管理體系為例,其管理體系涉及到文件控制、管理職責(zé)分配、設(shè)計和開發(fā)、人力資源、采購等多方面管理要求,可見企業(yè)在管理體系實(shí)施過程中對人力、物力等也應(yīng)有所準(zhǔn)備。
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