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檢測認(rèn)證人脈交流通訊錄

  • 中小企業(yè)如何實(shí)施ISO9001認(rèn)證？

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  • 　　中小企業(yè)在實(shí)施ISO9001認(rèn)證過程中存在的問題 　　1、質(zhì)量意識相對低下 　　一些長期以來實(shí)行計劃經(jīng)濟(jì)體制的中小企業(yè)，其主要任務(wù)是“完成指標(biāo)”、“符合標(biāo)準(zhǔn)”。在領(lǐng)導(dǎo)及員工的思想中樹立的是“數(shù)量第一”的觀念意識，有些甚至只求數(shù)量，忽視質(zhì)量，連起碼的符合標(biāo)準(zhǔn)都做不到。對于一些私營企業(yè)，質(zhì)量低下的主要原因在企業(yè)主管，由于自身素質(zhì)限制，他們關(guān)心的首要問題是企業(yè)的近期效益，對企業(yè)的生存與發(fā)展缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃及戰(zhàn)略考慮無視新生企業(yè)的挑戰(zhàn)和國際競爭的沖擊，從某種程度上講，這樣的企業(yè)質(zhì)量管理水平實(shí)際上已弱化，發(fā)展?jié)摿Ψ浅Ｓ邢蕖！百|(zhì)量是企業(yè)的生命”，質(zhì)量沒做好，這正是中小企業(yè)普遍壽命不長的根本原因。 　　2、對ISO9001認(rèn)證在認(rèn)識上的誤區(qū) 　　具體體現(xiàn)在3個方面： 　　(1)認(rèn)為ISO9001質(zhì)量體系只適用于大企業(yè)，對中小企業(yè)而言卻難以操作，貫標(biāo)在時間、精力與成本上的耗費(fèi)遠(yuǎn)大于貫標(biāo)所得的收益; 　　(2)將質(zhì)量認(rèn)證習(xí)慣地看作是新的行政性檢查、評比、驗(yàn)收，從而對認(rèn)證工作也采取習(xí)慣性的應(yīng)付態(tài)度; 　　(3)重視結(jié)果不重視過程，認(rèn)為認(rèn)證就是拿到“證書”，在銷售競爭、產(chǎn)品出口、公司上市時可以謀取便利，因而匆忙貫標(biāo)、認(rèn)證，限期完成。這與ISO9001族國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的精神實(shí)質(zhì)背道而馳。 　　3、質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作發(fā)展滯后 　　許多中小企業(yè)以“包”代“管”，以“股”代“管”，過分強(qiáng)調(diào)技術(shù)性、行政性和經(jīng)濟(jì)手段。質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作包括計量工作標(biāo)準(zhǔn)化工作、質(zhì)量信息管理、質(zhì)量教育、質(zhì)量組織與責(zé)任、職工質(zhì)量管理活動等，體系不健全，發(fā)展滯后。特別是一些中小企業(yè)人員素質(zhì)偏低，掌握應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)基礎(chǔ)差，在管理工作中口頭溝通多于書面溝通，組織運(yùn)行靠的是經(jīng)驗(yàn)或記憶，即使有完整的工序也缺乏全面的記錄或趨于形式，致使企業(yè)的工序常處于現(xiàn)場不受控狀態(tài)。 　　4、對質(zhì)量管理工作的投入嚴(yán)重不足 　　中小企業(yè)，特別是私營企業(yè)的經(jīng)理層，其主要精力都投入在銷售、對外聯(lián)絡(luò)等事項(xiàng)上，而對于貫標(biāo)這樣的事關(guān)質(zhì)量生命的大事卻盡量“放權(quán)”，很少親自過問，甚至對企業(yè)的質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)也交由部下決定。更有甚者把貫標(biāo)“全權(quán)”交給咨詢公司“一手包辦”，用以質(zhì)量管理的成本投入更加“經(jīng)濟(jì)”，從專業(yè)咨詢公司的付費(fèi)到內(nèi)部質(zhì)量管理相關(guān)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置，人員及檢測儀器的配備都是能省則省。其結(jié)果要么是編制的質(zhì)量體系文件與企業(yè)質(zhì)量管理需要嚴(yán)重不符，要么是建立的質(zhì)量體系無法在企業(yè)中順利推行，質(zhì)量管理水平仍就無法提高，企業(yè)在國際化的市場競爭中很快會被淘汰。 　　5、管理者代表隨意任選 　　中小企業(yè)在指定管理者代表時具有很大的隨意性。要么委派于能騰出時間與精力去應(yīng)付文件編制和現(xiàn)場審核，但卻與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營沒有直接關(guān)聯(lián)的人員;要么派無質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)知識，無力潛心鉆研ISO9001族質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的人員。這都會造成管理者代表無法制定合理而明確的質(zhì)量方針或目標(biāo)，無力自行領(lǐng)導(dǎo)編制企業(yè)質(zhì)量文件，只能憑空想象或盲目抄襲，最終不能適應(yīng)企業(yè)的需要。另一種情況是對管理代表沒有進(jìn)行崗位相適應(yīng)的明確授權(quán)、長期任命，或該代表在員工中不具威信，從而使得貫標(biāo)過程變得舉步為艱。貫標(biāo)結(jié)束，此類領(lǐng)導(dǎo)人員質(zhì)量管理的任命就結(jié)束了，企業(yè)很難進(jìn)行質(zhì)量體系的自我改進(jìn)，質(zhì)量管理水平一路下滑。
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